储蓄柜员年终工作总结1
20xx年是工商银行西三旗分行各项业务快速、健康、协调发展的一年。在上级行的正确领导和支持下，我行坚持总分行当初确定的“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针结合我行实际情况，坚持开拓进取，本着管理与管理并重的原则，在全行全体员工的共同努力下，我们克服了各种困难，完成了今年的各项任务令人满意地并在极其困难的作业环境下保持高品质：
一、各项存款平稳、协调、快速增长。
截至20xx年末，我行人民币自营存款32614万元，比年初增加11738万元，增长56%，完成计划的115%。存款增幅在管理部所有分支机构中排名第五。外币存款余额折算美元518万元，比年初增加250万元，增长93%，完成计划的500%。
2、资产质量继续保持高效，连续两年实现“双无”。
截至20xx年末，我行各项贷款余额达28320万元，比年初增长12047%。尽管资产规模大幅增长，但资产质量仍保持高效。截至年末，无资产逾期、无欠利息，连续两年实现“双无”。在管理部门按银行级贷款规模和成立年份综合排名中，在力争“双无”的38家网点中排名第三。
三、国际业务发展势头良好。
20xx年，受“东南亚金融危机”影响，外部形势极其严峻，我行克服重重困难，发展了一批规模大、效益好的客户，超额完成了上级银行下达的任务。全年完成国际业务量2500万美元，完成任务的120%。
四、增收减支初见成效。
20xx年，管理部提出“开源节流，力争利润最大化”的要求。我行在这方面做了大量认真、细致的工作。在提高信贷资产盈利能力的同时，我们也严格控制费用支出。结果，在我行业务开展比去年增长近一半的情况下，费用比20xx年下降了23万元，费用率下降了1.11个百分点。此外，20xx年资产收益率比可比增长0.3个百分点。可以说，20xx年的“增收节支”工作非常有效。
5、年度结算、出纳业务运行良好，会计水平处于较高水平。
以服务、培训、管控、考核、安全为重点，优质高效地圆满完成了年度结算工作。到第四季度，错误率为零。实现了“业务量持续增长与会计质量持续提升”的双赢，荣获“龙岗分行会计优秀单位”称号。全年办理结算交易283,696笔，累计现金收付3,091万元，有力推动了全行业务发展。在提高会计质量的同时，我们还注重做好“三防一保”工作，实现全年无事故。
六、储蓄业务继续保持良好发展势头，服务水平不断提高。
20xx年，我行加大储蓄力度，实施“以服务促发展”战略，以不断提升服务水平推动业务发展。截至20xx年末，储蓄存款余额12486万元，比年初增加3552万元。成为龙岗支行首家储蓄存款超亿元的分行。外币折算美元216万元，比年初增加56万元。两者都超出了计划。 ，为支撑龙岗存款结构平衡做出了重要贡献。
20xx年可谓是金融界的严冬，但工商银行西三旗支行又如何能够在这个寒冬中全面绽放呢？概括起来，主要有以下几点：
一是依靠上级的正确领导。
总分行年初确立的“防范风险、规范运作、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针，事实证明，这是一个既要顾全大局，也具有现实指导意义。同时，上级银行领导也经常来访。银行了解情况、解决问题、提供工作指导，极大地激发了我行员工的积极性和士气，有效促进了我行业务发展。
二是指导思想正确。
自年初分行确立“防范风险、规范经营、改革创新、稳中求进”的指导思想和工作方针以来，我行确定了“一个中心、两个立足点、两个方案”一中心就是把“组织资金、使用资金、平衡资金”作为银行全年工作的中心，贯彻“存款使银行运转”的方针。
这两种立场都是基于市场发展和内部管理。一抓发展，一抓管理，在推动业务发展的同时，注重提升内部管理水平。两个计划是财政收支计划和信贷计划。银行经营的最终目标是利润最大化。掌握财务收支计划就等于掌握经营方向，而信贷计划是实现财务收支计划的有力工具。因此，有效制定和执行财务收支计划和信贷计划是实现银行经营目标的可靠保证。工商银行西三旗支行20xx年始终贯彻“一个中心、两个立足点、两个规划”的指导思想。事实证明，这一指导思想是正确的。
储蓄柜员年终工作总结2
20xx年，我行在分行党委的正确领导下，认真贯彻落实省、分行行长会议精神，紧紧围绕效率中心，加强经营管理，突出资产质量，加快业务创新，大力组织营销存款、持续实施不良贷款攻坚战，狠抓利息催收，进一步强化内部管理，不断拓展新业务。经过全行全体员工的不懈努力，圆满完成了分行布置的各项工作目标和任务。年末全行各项存款余额34315万元，比年初增加9133万元。其中：储蓄存款余额18375万元，比年初净增1475万元；五天平均净增1603万元，分别完成年初下达任务的134%和243%。年末追加任务完成101.4%；公司存款余额15680万元，比年初净增7398万元；五天平均净增4180万元，分别完成年初下达任务的370%和349%。年末追加任务完成率100.2%；同业存款余额达到260万元，完成分行年初下达任务的520%；各项贷款余额54329万元，比年初净增加22988万元。其中：不良贷款余额5319万元，比年初减少1179.5万元（一二离去口径、五级分类口径分别减少904万元）元（从年初算起）。累计清收转化不良贷款1279万元，其中纳入考核的口径内不良贷款控制在908.9万元，全口径不良贷款控制在5319万元，分别完成年初目标任务的165%和100%。发放个人住房贷款958万元，汽车消费贷款4174万元，完成全行自主任务的417%。累计办理贴现金额11232万元，贴现收入132万元，占利息收入总额的6.9%。中间业务收入16万元、利息收入1914万元，分别完成年度任务的134%、107%；账面利润1446万元，新增牡丹卡692张，共注册电话银行账户985个。现将一年来的工作总结如下：
1、多措并举打击不良贷款清理转化。
1.制定加大处罚力度的措施。
根据分行年初下发的年度不良贷款清收、盘活、转化奖惩办法，并结合我行实际情况，制定了《不良贷款清收、盘活、转化工作考核实施细则》。制定了《20xx年分行不良贷款清收、转存、盘活、转化与营业费用挂钩情况》。在细则制定过程中，我行坚持“一个指导思想”、“两钩结合”、“三奖励办法”。一个指导思想是：不良贷款清收、盘活、转化要与责任和权利结合起来，增强内在动力和外在活力，形成合力，坚决完成不良贷款治理任务。这两个挂钩是：（1）清算和转账的完成状态与激励费用挂钩； （二）全口径不良贷款绝对金额与专项奖励挂钩。三种奖励方式为：（1）按照统一费用比例计算当季实际金额。完成任务数量的奖励方式； （二）按照分支机构兑现分支机构费用一定比例的超级任务奖励办法； （三）对征集转化有贡献者的特殊奖励办法。
2、摸清底线，逐户确定收集转化措施。
一季度，我行组织信贷员挨家挨户排查，排查了关注类、次级类、可疑类、损失类、“双待”类贷款企业。在掌握大量“第一手”信息的基础上，对所有不良贷款逐户分类排队，分为8类。即：借新还旧、上门催收、代扣担保、低价借物、重组改造、还本免息、依法催收贷款、核销坏账。然后，按类别、逐户分解任务，落实责任人，严格考核监督。
3、瞄准目标，实施重点突破。
针对我行不良贷款现状，我们共确定了16家企业，包括上门催收、还贷、还本免息、坏账核销等，作为重点今年征集转型目标，我们将逐项突破。通过省、分行三级联动协调，清理回收发电企业滞留贷款800万元；借助电力体制改革契机，清收XX县多家电力公司滞留贷款31万元；我们借新还旧，清理了藏品。 XX县靖宇公司、XX县发电公司等企业逾期呆滞贷款100万元以上；上门催收XX县电影院、人民商场、林业局、五邑煤矿等企业呆滞贷款23万元；通过向政府追讨，向煤炭公司收回逾期贷款100万元，为XX县恒力食品厂提供低息贷款12.8万元，并对其实施了还本金11万元、免息。 XX县农具厂。
2、打造精品业务，塑造品牌形象，不断加快个人金融业务发展：
一、采取积极有效措施，抢占市场份额，实现一季度存款开门红。
1月1日，一季度储蓄存款自定目标时点为1000万元，五天平均为600万元，员工单位生产存款收缴任务为10万元，“印发《20xx年一季度零售业务工作思路和措施》、《20xx年一季度储蓄存款考核办法》、《奖励办法》 20xx年一季度储蓄管理办法》；2月，印发了《20xx年支行储蓄存款费用挂钩考核细则》，细则细化至网点和员工，组织员工认真学习办法和措施，做到了大家都知道自己在做什么，任务明确，考核办法明确，1月至3月，5名员工各领取存款200万元以上，银行存款余额达到840万元。季末储蓄存款比年初增加1520万元。 1-9月行业份额位居领先地位。 。
2、以挖调同行大客户为突破口，瞄准优质客户，做好代理业务，为稳定和增加存款发挥支撑作用。
1月份，通过员工家属提供的信息，建行转200万元用于水泥厂工人补贴； 4月、5月，从邮储、农行转入百万元以上大户6户，新增存款950万元； 5月，储蓄银行成功代理山西银塔煤炭销售站自营货运及煤炭结算。每月结算现金20__00万元，全年累计代理结算金额达2亿元。年末累计活期存款超过800万元，定期存款稳定。 510万元。 6月，总裁亲自出马，收回氮肥厂，退还员工筹集资金299万元； 12月初，原石盘电厂筹集的490万元资金全部以支行存款单的形式返还给村民，累计存款近200万元。由于情感联系，山西两名客户分别将900万元定期存款转入第一、第二交易所，为我行稳定和增加存款奠定了良好的基础。
3、实施大企业战略，树立品牌形象，增强门店竞争实力。
根据上级银行安排，2月份，聚鑫源储蓄银行、天桥储蓄银行分别合并为一行、分行，实行全面成本管理。分行储蓄银行对外服务窗口由3个增加到5个，人员由6人增加到6人，数量增加到9个。综合业务子系统正式投产后，主机不稳定而且机器一开始运行速度很慢，给柜员和顾客带来了很多不便。为解决代理业务量大、业务量大、挤兑存款等问题，我们积极向分行请示。大型机房，解决电脑操作困难。另一方面，划分窗口，明确大账窗口、工资支付窗口和代理业务窗口。部门人员及时补充到一线，并指派一名大堂经理协助分公司工作。梳理客户情绪，优先开展优质客户业务，礼貌待客，稳定大户，展示工行大行品牌形象，也彰显大行竞争实力。 5月末，该分行储蓄所储蓄存款较年初增加1546万元，余额达10058万元，占全行储蓄存款净增额的77%。完成银行自主任务323%，位居榆林市第一。十亿美元的公司。
4、加大宣传力度，推销我行品牌产品，提高工商银行的知名度。
“两节”期间，该行邀请电视台专门策划个人金融服务营销宣传活动。正月初一至十五晚上，我行新业务和新年祝福将连续播出。 《宣传》专题报道了我行1月份储蓄存款增长的强劲势头。前来拜访新老客户80余人，赠送春联和“福”字5000副，元宵期间赠送友谊纪念品1000份，大型秧歌队、鼓队为全县人民拜年问候; 9个大型横幅悬挂在各个商店和体育场馆。六一儿童节赠送书包500个，分行门前挂有“热烈祝贺储蓄银行支行突破亿元大关”的字样。电视台、广播电台滚动报道了亿元学院的消息，“宣传”专版刊登了该分行储蓄存款突破亿元的消息。 8月，分行召开现场零售工作会议暨亿元院庆活动。在县城主要街道上租用30块路灯广告牌，宣传工商银行和优质业务，展示我行实力和形象，以优质服务实现客户满意和诚信。 6月份，根据分行150天储蓄存款劳动竞赛情况，我行积极响应，提出新目标，力争比例领先行业。 9月底，存款余额达到2亿元，较年初增加3100万元，比例在行业同行中遥遥领先，实现了竞赛时设定的目标。
5、挤出演练时间，在有限的时间内克服各种困难，按期完成各项综合业务子系统的调试。
每项综合业务投产前，从储蓄到企业的一线工作人员加班加点，连续奋战，密集测试。经过几个月的努力，他们克服疲劳，忘我工作，关心大家。在全行的共同努力下，我行各项综合业务子系统顺利按期投产。财务管理应用子系统投产后，受到分行领导一致好评，荣获三等奖。
储蓄柜员年终工作总结3
对我来说，20xx年是加强学习、克服困难、拓展业务、快速健康成长的一年。今年对于我的职业生涯塑造具有重要意义。我作为银行出纳员已经工作了一整年。在领导的带领和指导下，我学到了很多业务知识和做人的道理，从中经历的酸甜苦辣是最深刻的。领导在工作的各个方面都充分信任我，大胆地让我发挥自己的才能，使我得到了很好的培养。逆向营销是我的弱项，但领导还是给了我充分的鼓励，让我更有信心面对困难，让我更有针对性的学习、提高、不断进步。现将工作情况总结如下：
1.在思想和工作上
我能够更加主动地学习并及时掌握招商银行的各项操作流程和各种机构文件。同事们的奉献和真诚一直激励着我。在工作中，我能够虚心向同事请教，学到了很多书本之外的专业知识和技能。我也深刻认识到团队精神、沟通协调的重要性，同时也为自己今后的成长积累了很多经验。一笔不小的财富。在工作方面，我有很强的事业心和责任感。我能够吃苦耐劳，不挑剔，认真执行领导交给的每一项工作和任务。在日常生活中，我时刻关注市场动向。在把握客观环境的前提下，我研究客户。通过客户研究，我了解客户的业务需求。我努力通过自己的努力让每一位客户满意，维护每一位客户。顾客。
2、技能方面
我个人也可以积极地投资和锻炼自己。这一年来，我始终保持良好的工作状态，按照一名合格的招商银行员工的标准严格要求自己，立足本职工作，潜心学习和培训业务技能，使自己能够绽放出光芒并在平凡的岗位上对招商银行充满热情。就我个人而言，我的点钞技术已经超标，但传票和打字与熟练的同事相比还有一定的距离。因此，我利用每一刻的时间多练习，因为我知道，作为一线员工，我们应该加强自己的业务技能，这样我们才能在工作中更加得心应手，更好地为客户提供方便、快捷的服务。和准确的服务。
3.在日常工作和生活中
我能够及时融入招商银行这个大家庭，积极面对工作，与大家一起工作，互相帮助。在实际工作中，无论我们从事哪个行业、哪个岗位，都离不开同事之间的合作，因为一滴水只有融入海洋才能生存。不同部门、同事之间只有沟通、合作、团结，才能提高工作效率，创造出更加非凡的业绩。
4. 服务
银行作为服务业，除了销售自己的有形产品外，更重要的是销售自己的无形产品——服务。银行的业务目标需要通过提供高质量的服务来实现。可见，服务是银行最基本的。问题。提供良好的银行服务、保护金融消费者的利益，既是银行业金融机构的法定义务，也是培养客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。
5、说说我的缺点
由于工作限制和个人因素，专柜营销是我的弱项。在领导的指导和同事的帮助下，我的个人营销能力得到了提高。俗话说：不怕麻烦，就怕没人惹麻烦。烦恼越多，朋友就越多；你的朋友越多，你发展事业的机会就越多。因此，今后我会积极认真地练习营销技巧，抓住一切发展业务的机会，做好日常的营销工作。
六、20xx年新年计划
1、树立爱岗敬业、奉献精神、无私奉献的精神。我认为，责任是一种生活态度，是重视未来、全身心投入工作的体现，而激情则是责任的完美体现。它是职业成功的强大力量。这股力量给了我们足够的动力和勇气，让我们走在自己的岗位最前列，为自己创造一流业绩，为自己建设和谐企业。责任促进发展，激情成就事业。我会从身边的小事做起。从现在开始，我将肩负起责任，对工作充满激情，努力工作，收获更多的精彩和奇迹；
2、加强业务知识学习，提高合规经营意识。作为分支机构一线员工，要切实提高业务素质和风险防范能力，全面加强柜面营销和柜面服务。这些都是柜台人员最实际的工作，也是客户与银行之间的桥梁。因此，在内阁工作时，坚持做一个“细心人”。 “没有什么是没有规则的。”强化合规经营意识不是一句空话。有时候，我们总感觉有些规章制度在限制我们业务的管理，制约我们业务的发展。如果我们仔细想一想，事实并非如此。各种规章制度的制定不是想象的产物，而是经验的结果。根据许多实际工作经验和教训，只有按照各项规章制度办事，我们才有能力保护自己的权益，维护客户的权益；
3、增强规章制度执行和监督意识，防范案件发生。规章制度的执行有赖于员工对各项规章制度的清晰理解和熟练程度。不遵守规则、不逃避规则，是各个行业的大忌。汽车只有行驶一千英里才需要遵守规则。执行力，就一线柜员而言，对内要从我做起，正确办理每一项业务，认真审核每一张账单，监督授权业务的合法合规性，严格执行业务操作系统安全防范措施，抵制各种必须做好相互制约、相互监督，如违规经营等，不得背离规章制度阻碍同事或片面追求经济利益。坚持自始至终按规则办事。只有这样我们的系统才能落地，我们的资金安全才能得到保证。制度再好，如果执行不好，就会适得其反。
我相信机会总是眷顾有准备的人，只有终身学习才能不断创新。知识创造才华，岗位创造梦想。有一种事业需要青春和理想去追求，有一种追求需要努力和汗水。希望我工作的招商银行永远年轻美丽、繁荣发展。
